कोरोना महामारी के इस दौर में एसबीआई ने अपने खाताधारकों को बड़ी सुविधा दी है.कोरोना महामारी की दूसरी लहर अधिक खतरनाक साबित हो रही है. ऐसे में लोग बाहर कम से कम निकलने की कोशिश कर रहे हैं. मौजूदा दौर में बैंकिंग से जुड़े कामकाज भी घर बैठे हो जा रहे हैं लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि मोबाइल नंबर में बदलाव या किसी अन्य कारण से बैंक के पास रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर में बदलाव की जरूरत पड़ी तो बैंक जाने की जरूरत पड़ जाती है. हालांकि वर्तमान स्थिति को देखते हुए SBI ने अपने खाताधारकों को बड़ी राहत दी है. अब एसबीआई खाताधारक बिना बैंक गए ही घर बैठे ही अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बदल सकते हैं. इसके अलावा किसी समय नजदीकी एटीएम खाली रहता हो तो उस पर भी जाकर बदल सकते हैं. नीचे पूरी प्रक्रिया स्टेपवाइज दी जा रही है जिससे घर से निकले बिना ही रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर में इंटरनेट बैंकिंग से बदलाव कर सकते हैं.
नया मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड करने की स्टेपवाइज प्रॉसेस
- अपने एसबीआई खाते में लॉग इन करें.
- प्रोफाइल टैब में जाकर पर्सनल डिटेल्स पर क्लिक करें.
- प्रोफाइल पासवर्ड भरें. यहां नाम, ई-मेल आईडी और इंटरनेट बैंकिंग में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डिस्प्ले होगा.
- ‘Change Mobile Number-Domestic only (Through OTP/ATM/Contact Centre)’ पर क्लिक करें.
- एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें तीन टैब होंगे, क्रिएट रिक्वेस्ट, कैंसल रिक्वेस्ट और स्टेटस.
- नया मोबाइल नंबर भरिए और इसे दोबार भरकर सबमिट पर क्लिक करें.
- एक पॉप अप मैसेज आएगा जिसमें आपसे नए मोबाइल नंबर को वेरिफाई करने के लिए पूछा जाएगा. ‘ओके’ पर क्लिक करें.
- एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें मोबाइल नंबर चेंज करने के लिए तीन विकल्पों के जरिए वेरिफिकेशन का विकल्प आएगा.
- दोनों मोबाइल नंबर पर ओटीपी के जरिए
- आईआरएटीए: एटीएम के जरिए इंटरनेट बैंकिंग रिक्वेस्ट अप्रूवल
- कांटैक्ट सेंटर के जरिए अप्रूवल
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दोनों मोबाइल नंबर पर ओटीपी के जरिए वेरिफिकेशन
- अगर आपने By OTP on both the Mobile Number का विकल्प चुना है तो आपके पास नए व पुराने दोनों नंबर होने चाहिए.
Proceed पर क्लिक करें. - जिस खाते का डेबिट कार्ड आपके पास है, वह अकाउंट चुनें.
- एसबीआई के एटीएम कार्ड वैलिडेशन स्क्रीन पर पेज रीडाइरेक्ट हो जाएगा. यहां पर खाते से जुड़े सभी एटीएम कार्ड दिखेंगे चाहे वो निष्क्रिय ही क्यों न हों.
- सक्रिय एटीएम कार्ड चुनें और कंफर्म पर क्लिक करें.
- अगली स्क्रीन पर चुने गए एटीएम कार्ड का नंबर दिखेगा.
- पिन समेत कार्ड की डिटेल्स भरकर एक टेक्स्ट बॉक्स में दिए गए टेक्स्ट को निर्धारित बॉक्स में भरें और Proceed पर क्लिक करें.
- सफलतापूर्वक वैलिडेट होने पर पुराने और नए दोनों नंबरों पर ओटीपी जाएगा.
- इसके बाद दोनों मोबाइल नंबरों से चार घंटे के भीतर ACTIVATE <8 अंकों की ओटीपी> <13 अंकों का रिफरेंस नंबर> 567676 पर एसएमएस करना होगा. उदाहरण के लिए ACTIVATE 12345678 UM12051500123 लिखकर 567676 पर एसएमएस करें.
- ओटीपी और रिफरेंस नंबर वैलिडेट होने के बाद नया मोबाइल नंबर एक्टिवेट हो जाएगा और इससे जुड़ा एसएमएस प्राप्त होगा.
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आईआरएटीए: एटीएम के जरिए इंटरनेट बैंकिंग रिक्वेस्ट अप्रूवल
- अगर आपने IRATA : Internet Banking Request Approval through ATM पर क्लिक किया है तो इसके बाद Proceed पर क्लिक करें.
- जिस अकाउंट का आपके पास डेबिट कार्ड है, उसे सेलेक्ट कर प्रॉसीड पर क्लिक करें.
- एसबीआई के एटीएम कार्ड वैलिडेशन स्क्रीन पर पेज रीडाइरेक्ट हो जाएगा. यहां पर खाते से जुड़े सभी एटीएम कार्ड दिखेंगे चाहे वो निष्क्रिय ही क्यों न हों.
- सक्रिय एटीएम कार्ड चुनें और कंफर्म पर क्लिक करें.
- अगली स्क्रीन पर चुने गए एटीएम कार्ड का नंबर दिखेगा.
- पिन समेत कार्ड की डिटेल्स भरकर एक टेक्स्ट बॉक्स में दिए गए टेक्स्ट को निर्धारित बॉक्स में भरें और Proceed पर क्लिक करें.
- सफलतापूर्वक वैलिडेट होने के बाद स्क्रीन पर आएगा कि मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड हो गया है लेकिन रिक्वेस्ट अभी पेंडिंग है. एक एसएमएस भी आएगा जिसमें रिफरेंस नंबर होगा.
- अब किसी नजदीकी स्टेट बैंक ग्रुप एटीएम पर जाकर अपने कार्ड को स्वाइप करें और सर्विसेज टैब को सेलेक्ट कर पिन भरें.
- ‘Others’ टैब को सेलेक्ट कर ‘Internet Banking Request Approval’ पर क्लिक करें.
- 10 अंकों का रिफरेंस नंबर भरें.
- प्रॉसेस पूरा होने के बाद मोबाइल नंबर में बदलाव की रिक्वेस्ट पूरी हो जाएगी. इससे जुड़ा एक मैसेज मोबाइल पर प्राप्त हो जाएगा.
कांटैक्ट सेंटर के जरिए अप्रूवल
- अगर आफने Approval through Contact Centre का विकल्प चुना है तो Proceed पर क्लिक कर वह अकाउंट चुनें जिसका डेबिट कार्ड आपके पास है.
- Proceed पर क्लिक करें.
- एसबीआई के एटीएम कार्ड वैलिडेशन स्क्रीन पर पेज रीडाइरेक्ट हो जाएगा. यहां पर खाते से जुड़े सभी एटीएम कार्ड दिखेंगे चाहे वो निष्क्रिय ही क्यों न हों.
- सक्रिय एटीएम कार्ड चुनें और कंफर्म पर क्लिक करें.
- अगली स्क्रीन पर चुने गए एटीएम कार्ड का नंबर दिखेगा.
- पिन समेत कार्ड की डिटेल्स भरकर एक टेक्स्ट बॉक्स में दिए गए टेक्स्ट को निर्धारित बॉक्स में भरें और Proceed पर क्लिक करें.
- सफलतापूर्वक वैलिडेट होने के बाद स्क्रीन पर आएगा कि मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड हो गया है लेकिन रिक्वेस्ट अभी पेंडिंग है. एक
- एसएमएस भी आएगा जिसमें रिफरेंस नंबर होगा.
- बैंक का कांटैक्ट सेंटर आपसे तीन वर्किंग डेज के भीतर आपके नए मोबाइल नंबर पर संपर्क करेगा.
- कांटैक्ट सेंटर पर्सन से कोई भी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से पहले रिफरेंस नंबर जरूर पूछ लें क्योंकि इसे किसी अन्य के साथ साझा नहीं करना चाहिए.
- कांटैक्ट सेंटर आपके कुछ जरूरी जानकारी लेकर आपकी पहचान को प्रमाणित करेगा.
- प्रमाणित होने के बाद नया मोबाइल नंबर सफलतापूर्वक रजिस्टर्ड हो जाएगा. इससे जुड़ा एक मैसेज नए मोबाइल नंबर पर प्राप्त हो जाएगा.
रिक्वेस्ट का इस तरह देखें स्टेटस और करें कैंसल
- अगर आपको अपने रिक्वेस्ट का स्टेटस देखना है या इसे कैंसल करना हो तो इसके लिए अपने एसबीआई खाते में लॉग इन करें.
- प्रोफाइल टैब में जाकर पर्सनल डिटेल्स पर क्लिक करें.
- प्रोफाइल पासवर्ड भरें. यहां नाम, ई-मेल आईडी और इंटरनेट बैंकिंग में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डिस्प्ले होगा.
- ‘Change Mobile Number-Domestic only (Through OTP/ATM/Contact Centre)’ पर क्लिक करें.
- एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें तीन टैब होंगे, क्रिएट रिक्वेस्ट, कैंसल रिक्वेस्ट और स्टेटस.
- अगर स्टेटस देखना है तो स्टेटस पर क्लिक करें और कैंसल करना है तो कैंसल रिक्वेस्ट पर क्लिक कर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
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