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IRCTC ने टिकट कैंसिलेशन के बदले नियम, बिना OTP नहीं मिलेगा रिफंड

IRCTC अब ओटीपी आधारित रिफंड सिस्टम लेकर आया है.

October 30, 2019 10:33 AM
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IRCTC Ticket Cancellation Rule: अधिकृत रेलवे एजेंटों के जरिए टिकट बुकिंग प्रक्रिया में पारर्दिशता लाने के लिए इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IRCTC) अब ओटीपी (OTP) आधारित प्रणाली लेकर आया है. यह सिस्टम यात्रियों को टिकट कैंसल कराने और आईआरसीटीसी द्वारा दिए गए पासवर्ड का इस्तेमाल कर रिफंड पाने की सुविधा देगा. आईआरसीटीसी की ओर से जारी बयान में कहा गया कि यह प्रणाली केवल उसके अधिकृत एजेंटों के माध्यम से बुक कराई गई ई-टिकटों पर लागू होगी.

बयान में कहा गया है कि ओटीपी आधारित रिफंड प्रक्रिया से सिस्टम में ज्यादा पारदर्शिता आएगी, जिसका लाभ कंज्यूमर्स को मिलेगा. यह सिस्टम कंज्यूमर्स फ्रेंडली होगा, जहां यात्री कैंसल कराई गई टिकट या पूर्ण वेटिंग लिस्ट टिकट के लिए उसकी तरफ से एजेंट द्वारा प्राप्त की गई रिफंड राशि की सही सूचना पा सकेंगे.

यात्री के मोबाइल नंबर पर पर आएगा OTP

नए सिस्टम के तहत जब भी कोई यात्री अधिकृत आईआरसीटीसी एजेंट के जरिए बुक कराई गई टिकट या पूर्ण वेटलिस्ट टिकट कैंसल कराता है तो रिफंड राशि और वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) का एक एसएमएस यात्री के मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा. यात्री को रिफंड पाने के लिए उस एजेंट के साथ यह ओटीपी साझा करना होगा जिसने टिकट बुक की थी.

बुकिंग के समय अपना ही फोन नंबर दें

आईआरसीटीसी के एक अधिकारी ने प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताया कि अब जब रिफंड ओटीपी आधारित होगा, यात्रियों को बस इतना करना होगा कि वे बुकिंग के समय अपना ही फोन नंबर दें. अधिकारी के मुताबिक करीब 27 फीसदी टिकट रोजाना अधिकृत एजेंटों के जरिए बुक कराए जाते हैं. इनमें से 20 प्रतिशत टिकट रोजाना कैंसल कराई जाती हैं.

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