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TRAI चीफ की केबल टीवी, DTH कंपनियों को चेतावनी; अगर नहीं किया नए नियमों का पालन तो भुगतना होगा खामियाजा

शर्मा ने कहा, ‘‘हमें ग्राहकों को हो रही असुविधा के बारे में शिकायतें मिली हैं."

Published: April 22, 2019 8:02 PM
DTH players violating new norms to face strict action : Trai chiefImage: PTI

दूरसंचार नियामक ट्राई (TRAI) ने नए नियमों का पालन नहीं करने वाले केबल टीवी और डीटीएच (डायरेक्ट टू होम) सेवा देने वाली कंपनियों को सोमवार को चेतावनी दी. नियामक ने कहा कि जो भी नए शुल्क आदेश और नियामकीय व्यवस्था का उल्लंघन करते पाए जाएंगे, उन्हें उसका खामियाजा भुगतना होगा.

ट्राई उन कंपनियों के मामले में जल्दी ही ग्राहकों के लिये सेवा प्रबंधन और अन्य आईटी प्रणाली का ऑडिट भी शुरू करेगा, जो नियामकीय व्यवस्था का उल्लंघन कर रहे हैं. ट्राई के चेयरमैन आर एस शर्मा ने कहा कि उपभोक्ताओं की रुचि व हित सर्वोपरि है और उससे कोई समझौता नहीं किया जा सकता. जो कंपनियों नियमों का पालन नहीं कर रही, उन्हें उसका परिणाम भुगतना होगा.

मिली हैं शिकायतें

शर्मा ने कहा, ‘‘हमें ग्राहकों को हो रही असुविधा के बारे में शिकायतें मिली हैं. ये शिकायतें सॉफ्टवेयर व प्रणाली से जुड़ी हैं, जिसे वितरकों ने रखा हुआ है. इससे ग्राहकों को उनकी पसंद के अनुसार विकल्प नहीं मिल रहे, जबकि पूरी रूपरेखा का मकसद यही है.

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